Wymagania sprzętowe stanowiska konsultanta

Artykuł opisuje wymagania sprzętowe dla stanowiska konsultanta korzystającego z panelu Welyo i realizującego połączenia głosowe z komputera.

Wymagania dotyczą komputera, systemu operacyjnego, przeglądarki oraz urządzeń audio.

Komputer konsultanta

Stanowisko korzystające z panelu Welyo powinno posiadać:

• procesor: minimum 2 rdzenie, 2,0 GHz lub równoważny,
• minimum 8 GB pamięci RAM,
• aktualny i wspierany system operacyjny,
• aktualną stabilną wersję Google Chrome,
• zainstalowane bieżące poprawki bezpieczeństwa systemu i przeglądarki.

Komputer powinien posiadać również odpowiedni zapas zasobów, jeżeli równocześnie wykorzystywane są:

• system CRM,
• pakiet biurowy,
• VPN,
• inne aplikacje wymagające zasobów procesora lub pamięci.

Jeżeli na stanowisku równocześnie działa Welyo, CRM i inne wymagające aplikacje, zalecamy procesor 4-rdzeniowy.

Zestaw słuchawkowy

Do prowadzenia rozmów zalecamy korzystanie z zestawu słuchawkowego USB wyposażonego w:

• mikrofon kierunkowy lub
• funkcję redukcji szumów.

Przed rozpoczęciem pracy sprawdzamy:

• odtwarzanie dźwięku,
• działanie mikrofonu,
• wybór właściwego urządzenia audio w przeglądarce.

Test stanowiska przed rozpoczęciem pracy

Przed rozpoczęciem pracy produkcyjnej sprawdzamy:

1. dostęp do panelu Welyo,
2. możliwość zestawienia i zakończenia połączenia,
3. dwukierunkowy dźwięk,
4. jakość i stabilność rozmowy,
5. działanie DTMF i menu IVR,
6. prawidłową prezentację numeru.

Odpowiedzialność za sprzęt

Klient odpowiada za zapewnienie komputera i urządzeń audio spełniających wymagania opisane w tym artykule.

Wymagania dotyczące łącza internetowego i konfiguracji sieci opisujemy osobno w artykule Wymagania dotyczące łącza internetowego i sieci.