Prace planowe

Prace planowe to prace związane z utrzymaniem usług, które zapowiadamy z wyprzedzeniem i prowadzimy w wyznaczonych godzinach. W artykule wyjaśniamy, kiedy się odbywają, gdzie znajdziemy powiadomienia i jak czas prac wpływa na pomiar dostępności usługi.

Jak informujemy o pracach planowych?

O pracach planowych informujemy e-mailem administratorów środowisk Welyo objętych pracami. Jest to podstawowy kanał przekazywania informacji o planowanych działaniach.

Informacja może zostać dodatkowo opublikowana w panelu administracyjnym Welyo, aby użytkownicy pracujący w platformie mogli zobaczyć komunikat bezpośrednio w systemie.

ℹ️ ℹ️ Wiadomość e-mail kierujemy do administratorów środowisk objętych pracami, a nie do wszystkich użytkowników.

Jak prace planowe wpływają na pomiar dostępności usługi?

W przypadku usług objętych gwarancją dostępności czas prac planowych jest wyłączony z pomiaru dostępności, jeżeli prace odbywają się w wyznaczonych godzinach i zostały zapowiedziane z wymaganym wyprzedzeniem.

ℹ️ Oznacza to, że przerwy w działaniu usługi wynikające z takich prac nie obniżają wskaźnika dostępności, na podstawie którego sprawdzamy dotrzymanie gwarancji określonej w umowie.

Czy zasady prac planowych są takie same w SLA Standard i Premium?

Tak. W obu wariantach prace planowe prowadzimy w godzinach 22:00-4:00 i zapowiadamy co najmniej 72 godziny wcześniej. Takie same są również zasady wyłączenia czasu prac z pomiaru dostępności usługi.